ПРОГРАММА КУРСА «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»

Продолжительность курса: 1 день (8 акад. часов).

Предмет изучения: конфликты и инструменты управления ими.

Уровень сложности курса: легкий.

Дата утверждения программы: 02.03.2023 г.

Предварительные требования к уровню подготовки слушателей: нет.

 Программа курса

Модуль 1. Введение в предмет изучения

• Тенденции в мире – почему мы конфликтуем

Модуль 2. Понятие, типология и причины конфликтов

• Формула конфликта

• Типы конфликта

• Объект и предмет конфликта

• Причины конфликта

• Вовлеченность в конфликте 

Модуль 3. Инструменты управления конфликтами

• Конфликтогены

• Динамика конфликта

• Эффективное управление конфликтами

Результат обучения:

• знание теоретических основ о сущности конфликтов;

• знание способов, методов и средств диагностики и конфликтов;

• умение прогнозировать конфликтные ситуации и применять методы предотвращения конфликтных ситуаций;

• умение эффективно разрешать конфликтные ситуации.